AlexA Pflege
Mehr Teilhabe der Angehörigen durch transparente Kommunikation
Mit myo konnte AlexA mehr Transparenz in der Kommunikation mit den Angehörigen und Vertrauen in die Pflegedienstleistung schaffen. Das Ergebnis: Direktes Feedback und Wertschätzung für die Mitarbeitenden sowie Teilhabe der Angehörigen am Pflegealltag.
Herausforderung
AlexA, wie auch die meisten Träger von Pflegeeinrichtungen, stehen vor der Herausforderung, dass die Angehörigen der Bewohner:innen schnell und transparent an dem Alltag ihrer zu pflegenden Familien teilhaben wollen. AlexA war es zudem auch wichtig zu zeigen, dass in den Einrichtungen viel passiert und dass sich liebevoll um die Bewohner:innen gekümmert wird und so das Stigma der Pflegeeinrichtungen als bessere “Verwahrstation” aufgehoben wird. Dafür wurden geeignete Tools benötigt, die einfach in der Handhabung sind und die Mitarbeiter:innen nicht zusätzlich belasten und Zeit kosten.
Lösung
Mit der Integration von myo in fünf Einrichtungen der AlexA Gruppe wurde erstmals ein digitales Kommunikationstool zwischen Betreuungskräften, Pflegekräften und weiteren Mitarbeitenden der Residenzen und den Angehörigen genutzt. Endlich konnten alle Beteiligten schnell und professionell miteinander kommunizieren. Durch den Versand von Bildern, Videos und auch Sprachnachrichten bekamen die Familienmitglieder zeitnah Einblicke in den Pflegealltag und reagierten mit positiven Rückmeldungen und Dank an das betreuende Personal. Auch die Residenz Zeitung wurde ab sofort über myo an die Angehörigen versendet und gibt den Familien einen schnellen Überblick über Neuigkeiten, wie z.B. Veranstaltungen.
Über AlexA Pflege
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- 21 stationäre Pflegeeinrichtungen
- Standort: Deutschland
- 5 Einrichtungen nutzen myo
- genutzte myo Module: Kommunikation
- Kunde seit 2024
Die AlexA Gruppe vereint mehrere Pflegemarken unter einem Dach und ist als dynamisches, mittelständisches Pflegeunternehmen bereits an vielen Standorten in ganz Deutschland vertreten. Die AlexA Gruppe hat in der stationären Pflege 1.500 Plätze, in der ambulanten Pflege bereits über 2.400 Kund:innen. Zudem betreibt die AlexA Gruppe auch mehrere Einrichtungen in der Tagespflege mit über 120 Plätzen. Die Alexa Gruppe beschäftigt mehrere hundert Mitarbeitende, die sich Tag für Tag um pflegebedürftige Menschen kümmern.
Weitere Informationen: alexa-pflege.de
myo zu Besuch bei AlexA Pflege in Dresden
Innerhalb von 4 Monaten zu transparenter Kommunikation und Teilhabe
1.236
veröffentlichte Posts von Aktivitäten mit den Bewohner:innen in den AlexA Residenzen.
2.204
postive Kommentare und Danksagungen von Angehörigen an die Pflege- und Betreuungskräfte.
34.500
Angehörige wurden mit den Posts aus den Einrichtungen erreicht und konnten so an dem Pflegealltag ihrer Liebsten teilhaben.
Das sagen AlexA Mitarbeiter:innen über myo
“Wir sehen eine Veränderung seit myo. Wir sind viel näher an den Angehörigen. Es gibt eine ganz andere Art der Kommunikation und eine viel tiefere Bindung.“
Gunter Wolfram
Residenzleiter AlexA Dresden-Pieschen
“Von unseren Angehörigen haben wir durchweg positives Feedback. Für Sie ist es natürlich sehr schön (…) am Alltag mit teilzunehmen.”
Agnes Gondo
Betreuungskraft Alexa Dresden-Pieschen
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